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鐘表維修貓膩多，鐘表協(xié)會聯(lián)合萬表制定鐘表維修新標準

發(fā)布時間：2021-04-02 16:58:30 文章來源：財訊網(wǎng)

315晚會曝出名表維修的寒心黑幕，將腕表維修這個許多人從未關注過的領域拉進大眾視野。相信很多人都沒想到手表如此高端的行業(yè)，真實的修表領域卻是一片亂象。以假冒真，濫竽充數(shù)，利用市場信息不對稱欺騙消費者。

手表小病大修成為潛規(guī)則，僅僅消磁就要萬元。從315晚會上的記者暗訪中發(fā)現(xiàn)，一次簡單的受磁故障往往會變成需要更換零部件的嚴重故障，同時那些維修人員還會巧立名目：為了讓手表走時恢復準確，還要進行全面的保養(yǎng)。就一個簡單的消磁故障，被維修人員開出了2390元的高價費用。此外，通過網(wǎng)上檢索引導的維修點打著“官方指定維修店”的名頭但實際上，品牌并未授權這些機構(gòu)作為官方售后。

據(jù)了解，手表受磁是機械表在維修過程中最簡單常見的一個故障，直觀體現(xiàn)就是走時不準。萬表名匠維修中心的師傅表示，“受磁的手表，正常維修是用消磁儀、退磁儀，進行退磁就可以了。消磁并不復雜，在萬表這里，通常耗時僅僅一兩分鐘，免費。”

那些打著官方指定維修店旗號的門店其實是欺騙消費者的，他們花錢在百度上打廣告，并且網(wǎng)頁也做得很精致，讓人一時難以辨識，不少消費者誤以為這是品牌指定的維修店。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示鐘表售后的水很深，鐘表是很精密的儀器，一些不法商家會先估算鐘表價格，再通過夸大問題、偷換零件的手法，“宰”掉消費者的修理費用達鐘表價格的20%-30%。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國高端鐘表消費研究報告》顯示，鐘表及珠寶產(chǎn)品的消費總額于2018年占到中國奢侈品消費總額的22%以上，高端鐘表將從奢侈品消費的增長趨勢中獲益。“目前鐘表維修市場有大概有十幾萬從業(yè)人員，有約100億規(guī)模，而且高端鐘表消費每年有20%的增長，即使按1%的返修率來估算，也可見鐘表售后維修發(fā)展?jié)摿�。之前中國消費者戴手表沒有定期保養(yǎng)的習慣，隨著大家消費觀念改變，這一習慣正在養(yǎng)成。”肖曉表示。但由于鐘表維修行業(yè)門檻低，目前市場出現(xiàn)的劣幣驅(qū)逐良幣的情況，也造成了鐘表行業(yè)人才的斷層。

因此，鐘表維修市場亟需規(guī)范化

“目前鐘表維修生意門檻很低，一張桌子、一套工具，師傅帶徒弟就開攤了。但鐘表維修其實是需要統(tǒng)一標準的，包括設備、工作流程、技術規(guī)范標準。”萬表CEO肖曉告訴記者，目前鐘表維修的行業(yè)標準還有待提升，國內(nèi)市場的高端表消費越來越多，但目前售后和前端是脫節(jié)的，這就造成了市場上劣幣驅(qū)逐良幣，一些做鐘表維修做了上百年的老字號以及專業(yè)連鎖維修品牌，不得不讓路給以低價吸引消費者的維修店。

對此，早在2016年，已打造手表行業(yè)生態(tài)平臺的萬表，已經(jīng)開始探索鐘表維修行業(yè)撥亂反正之路。無獨有偶，中國鐘表協(xié)會也一直致力于此。雙方的合作自然水到渠成。

萬表名匠：全國名表維修保養(yǎng)誠信聯(lián)盟

2016年，萬表開始進軍鐘表維修保養(yǎng)領域，成立全國名表維修保養(yǎng)誠信聯(lián)盟——“萬表名匠”，并不斷加快腕表后市場資源整合發(fā)展。“我們希望通過萬表名匠維修平臺的相關服務體系、標準體系去聚集一批優(yōu)質(zhì)商家、誠信商家，規(guī)范商家行為，讓消費者在選擇手表維修平臺時能夠更省心、更放心、更安心。通過嚴選維修商家合作，共同打造誠信、專業(yè)、規(guī)范的全國手表維修行業(yè)金字招牌。”肖曉說。

據(jù)了解，鑒于鐘表維修行業(yè)出現(xiàn)的亂象，萬表從2016年開始打造萬表名匠鐘表維修平臺，至今已服務人數(shù)超過50萬人次。“我們從2萬多家鐘表維修門店里，選擇誠信專業(yè)并且有行業(yè)口碑的合作，共同約定維修服務標準和收費標準，目前全國有500多家萬表名匠鐘表維修平臺的合作門店，今年目標是達到1000家嚴選合作商家門店。此外，我們還在計劃與行業(yè)協(xié)會、高等院校等合作，針對國內(nèi)鐘表維修人才缺乏、技術水平參差不齊等問題開發(fā)相關課程，培養(yǎng)專業(yè)人才，提升行業(yè)整體水平。”

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中國鐘表協(xié)會聯(lián)同萬表發(fā)起中國鐘表維修行業(yè)自律公約

改變腕表維修行業(yè)現(xiàn)狀，推動行業(yè)變革，萬表作為企業(yè)代表，已率先作出市場化舉動。同時，中國鐘表協(xié)會也積極與萬表名匠尋求合作，加速鐘表維修行業(yè)規(guī)劃化。終于，中國鐘表協(xié)會與萬表將在2021年4月7日這一天成立鐘表維修專業(yè)委員會。

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據(jù)了解，中國鐘表協(xié)會有維修業(yè)務的會員企業(yè)、鐘表品牌企業(yè)、研究單位、維修師交流協(xié)作聯(lián)盟組織、銷售公司等代表、全國消協(xié)和廣東省消協(xié)代表、特邀代表、新聞媒體等約一百二十多人到會。在這次大會上，中國鐘表協(xié)會將面向全行業(yè)發(fā)起一份公約，從專業(yè)技術、報價透明、品質(zhì)服務、質(zhì)量保證、爭議解決、消費者監(jiān)督等腕表維修的各個環(huán)節(jié)入手，建立起行業(yè)標準，呼吁嚴格的行業(yè)自律。

相信維修專業(yè)委員會的成立，以及《中國鐘表維修行業(yè)自律公約》的發(fā)布，標志著鐘表維修業(yè)翻開了新的一頁，萬表名匠也將任重道遠，真正成為全國名表維修保養(yǎng)誠信聯(lián)盟。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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