近日,家住上海的王先生遇到一件“窩心事”:剛剛在上海市凱旋路迪信家具專賣店購(gòu)買的梳妝臺(tái)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,而專賣店的答復(fù)卻不能令人滿意。對(duì)此,中華網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道分別致電王先生和迪信家具專賣店售后負(fù)責(zé)人,了解情況。
王先生表示,事情的整個(gè)過(guò)程是這樣的:
為了給臥室裝一臺(tái)壁掛電視,王先生和家人小心地將梳妝臺(tái)移動(dòng)了一下,準(zhǔn)備騰出一點(diǎn)空間,沒(méi)想到這么一移動(dòng),梳妝臺(tái)最下面的抽屜突然滑下來(lái)掉落在地板上,抽屜面板一側(cè)也發(fā)生開(kāi)裂。第二層的抽屜雖然沒(méi)有掉下來(lái),卻再也并不上。王先生怎也不敢相信,這在廣告上宣稱質(zhì)量如何過(guò)硬的名牌家具原來(lái)這么嬌貴。他走梳妝后面,更是吃了一驚,原來(lái)背板后面還有一拳頭大小的漆面也已經(jīng)破裂,而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)送貨上門安裝的師傅竟未告知。
王先生趕緊撥打了廠家的電話,售后人員第三天到了現(xiàn)場(chǎng),拍了照片并電話描述了梳妝臺(tái)的破損情況,但是廠家方面回復(fù)說(shuō),抽屜屬于人為因素破壞所致,廠家不予負(fù)責(zé)。王先生這下子暈了。怎么這梳妝臺(tái)安裝好了以后就不能動(dòng)?動(dòng)了出現(xiàn)問(wèn)題就是人為破壞?如果抽屜里面裝了東西估計(jì)也不隨便開(kāi)關(guān),否則開(kāi)關(guān)抽屜時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題豈不也成了“人為破壞”?
為此,王先生專門咨詢了家具行業(yè)專業(yè)人士,他們認(rèn)為:1、迪信家具的連接結(jié)構(gòu)有問(wèn)題,刨花板木材三合一連接件里面沒(méi)有膨脹塑料管極易導(dǎo)致爆裂,另外還需要木梢定位。迪信家具只是采用自攻螺絲連接兩塊板材,這是明顯的設(shè)計(jì)缺陷。2、抽屜導(dǎo)軌一定要有限位機(jī)構(gòu)保證抽屜不脫離軌道,顯然這個(gè)家具沒(méi)有做到。況且,根據(jù)《QBT 2454-1999 家具五金抽屜導(dǎo)軌要求和檢驗(yàn)》標(biāo)準(zhǔn)中4.5 拉出安全性項(xiàng)目中規(guī)定:按照 5.5試驗(yàn)時(shí),抽屜不允許發(fā)生能從軌道中被無(wú)意拉出來(lái)的情況。
迪信家具“店大欺客”?售后人員回避質(zhì)量問(wèn)題
王先生提供了《家具買賣合同》和POS簽購(gòu)單的照片,中華網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道發(fā)現(xiàn),三件家具的價(jià)格超過(guò)10000元,乙方正是迪信家具,而且蓋有公章。王先生認(rèn)為迪信家具是赤裸裸的“店大欺客”,總結(jié)了該專賣店數(shù)個(gè)不專業(yè)之處:
1、迪信家具上門配送安裝家具沒(méi)有按照規(guī)定的提供《合格證》、《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》和《家具產(chǎn)品質(zhì)量“三包”服務(wù)卡》也沒(méi)有履行告知消費(fèi)者使用注意事項(xiàng)義務(wù);
2、抽屜不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量,很容易脫落,家具是生活用品而不是供品;
3、抽屜板材之間的連接件存在設(shè)計(jì)缺陷,容易導(dǎo)致面板脫落;
4、迪信售后服務(wù)說(shuō)單更換抽屜面板就需要1040元,是否經(jīng)物價(jià)局核準(zhǔn);
5、刻意隱瞞的抽屜背板漆面問(wèn)題并且事發(fā)后沒(méi)有任何歉意和補(bǔ)償;
6、交付全款后一個(gè)星期沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票,存在偷稅漏稅嫌疑。
為了核實(shí)信息,中華網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道又通過(guò)電話聯(lián)系了凱旋路迪信家具專賣店,該店的售后服務(wù)人員的答復(fù)是:已經(jīng)派人去王先生家中查看,確認(rèn)這件梳妝臺(tái)是在搬移過(guò)程中損壞,已經(jīng)無(wú)法修復(fù)。但該售后服務(wù)人員認(rèn)為,雖然有保修期,但這不是質(zhì)量問(wèn)題,而是由于人為原因損壞。至于更換抽屜面板就需要1040元的報(bào)價(jià),是“工廠師傅給的價(jià)格”,沒(méi)有經(jīng)過(guò)物價(jià)核準(zhǔn)。該售后服務(wù)人員還聲稱“發(fā)票能夠在一周之內(nèi)開(kāi)具”。
截至中華網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道發(fā)稿前,王先生依然沒(méi)有得到發(fā)票,凱旋路迪信家具專賣店也沒(méi)有作出賠償和進(jìn)一步的答復(fù)。中華網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頻道將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。(完)
中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國(guó)際商報(bào)社主辦,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國(guó)家一類新聞網(wǎng)站,是全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國(guó)商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨(dú)占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
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金融界12月7日消息日前,深圳證監(jiān)局發(fā)布一則行政處罰決定書顯示,王科迪于2019年6月26日入職國(guó)信證券深圳高新南九道證券營(yíng)業(yè)部,任職期間,王科迪先后控制三個(gè)股票賬戶持有、買賣股票,累計(jì)交易金額共2487 45萬(wàn)元,
《2021年度中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》發(fā)布 中國(guó)對(duì)外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國(guó)最大深水海港西哈努克港,是中國(guó)路橋按建造—運(yùn)營(yíng)—移交模式投資的項(xiàng)目,采用中國(guó)設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),橫跨5個(gè)省份,全長(zhǎng)187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
總體保持穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)較強(qiáng)韌性
2022年1至10月,浙江省寧波市811家汽車制造業(yè)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值2646 8億元,同比增長(zhǎng)14 2%。圖為11月19日,工人在領(lǐng)克汽車寧波梅山工廠的總裝車間作業(yè)。今年以來(lái),受疫情多發(fā)散發(fā)、市場(chǎng)需求不振等因素影響,國(guó)內(nèi)工業(yè)
14家券商獲首批個(gè)人養(yǎng)老金代銷展業(yè)資格 多家券商透露
11月18日晚間,證監(jiān)會(huì)發(fā)布《個(gè)人養(yǎng)老金基金銷售機(jī)構(gòu)名錄》,共37家機(jī)構(gòu)入圍,其中券商14家,銀行16家,獨(dú)立基金銷售機(jī)構(gòu)7家。14家券商包括華泰證券、中信證券、海通證券、國(guó)泰君安、申萬(wàn)宏源、中金財(cái)富和長(zhǎng)江證券
北京再擔(dān)保承保規(guī)模超6000億 覆蓋中小微企業(yè)超過(guò)16萬(wàn)
北京中小企業(yè)融資再擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱北京再擔(dān)保)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,成立14年來(lái)已累計(jì)承保規(guī)模超過(guò)6000億元,覆蓋中小微企業(yè)(農(nóng)戶)超過(guò)16萬(wàn)戶次,積極推動(dòng)北京市中小微企業(yè)融資規(guī)模不斷擴(kuò)大。北京再擔(dān)保2008年
“晴雨表”上線吸引增量資金入市 三大舉措激發(fā)交易活力
下周一首只指數(shù)登場(chǎng),開(kāi)啟指數(shù)化投資時(shí)代;12月1日起股票交易經(jīng)手費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務(wù)啟動(dòng)征求意見(jiàn),將爭(zhēng)取盡快上線以提升市場(chǎng)活躍度……開(kāi)市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
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