近年來(lái),家政服務(wù)業(yè)與數(shù)字技術(shù)結(jié)合日益緊密。國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部近日印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》,提出“強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)蓄勢(shì)增能作用,大力推進(jìn)家政行業(yè)數(shù)字化發(fā)展”。專家認(rèn)為,未來(lái)家政行業(yè)數(shù)字化在提高從業(yè)者就業(yè)質(zhì)量、滿足百姓多樣化需求、提升行業(yè)服務(wù)效率等方面,將有更廣闊的發(fā)展空間。
促進(jìn)就業(yè),重視培訓(xùn)
“夏天來(lái)了,空調(diào)清洗的訂單量很大,我的收入也增加了不少。”最近,“58到家”平臺(tái)的空調(diào)清洗師胡師傅的工作分外忙碌。
幾年前,胡師傅從河北老家來(lái)到北京,進(jìn)入一家小型家政公司做家電維修、清洗工作。“但那時(shí)候,接訂單的數(shù)量不穩(wěn)定,收入也不太高。”后來(lái),胡師傅經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)和考核,成為“58到家”平臺(tái)的入駐家政服務(wù)人員,再也不用為接單發(fā)愁了,收入也翻了倍。“現(xiàn)在,我每天能接10到20單左右,這在以前是不敢想的。”胡師傅說(shuō)。
“58到家”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,今年以來(lái),入駐該平臺(tái)的技術(shù)型勞動(dòng)者占比呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),以家電清洗師傅為例,40歲以下人員占比超過(guò)60%。在3月至9月的空調(diào)清洗旺季,從業(yè)者日均收入能達(dá)到1000元。
家政服務(wù)業(yè)一直是促進(jìn)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力穩(wěn)就業(yè)的重要渠道之一。業(yè)內(nèi)人士指出,在與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合后,不僅能為勞動(dòng)者帶來(lái)更多就業(yè)和增收的機(jī)會(huì),還會(huì)提供更為完善的職業(yè)培訓(xùn)體系。
上線1年多的“京東家政”平臺(tái),提出“京管家”服務(wù)模式,將自營(yíng)模式延伸至家政領(lǐng)域。比如細(xì)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場(chǎng)景在內(nèi)的138項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化背后,是‘京東家政’嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制。”據(jù)“京東家政”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“京東家政”的保潔師上崗前,需要在培訓(xùn)中心完成“理論+實(shí)操”共計(jì)80個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí),并通過(guò)上百個(gè)考核項(xiàng)目,以確保服務(wù)能力達(dá)標(biāo)。
“天鵝到家”平臺(tái)通過(guò)直觀、易理解的短視頻、直播等方式,幫助平臺(tái)上的家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)了在線接單。同時(shí),“天鵝到家”開(kāi)發(fā)的“阿姨一點(diǎn)通”APP,集在線學(xué)習(xí)、招聘等功能于一體,讓家政服務(wù)人員可以便捷地在線上完成職業(yè)課程學(xué)習(xí)、在線考試等,并能將自己的簡(jiǎn)歷上傳到平臺(tái)上,獲得更多的工作機(jī)會(huì)。
服務(wù)多樣,滿足需求
清潔維修、育兒護(hù)老、寵物服務(wù)……如今,家政服務(wù)類型日趨多元化,其與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合將更利于滿足不同家庭的個(gè)性化需求,為消費(fèi)者帶來(lái)更有保障的服務(wù)。
剛工作兩年的劉欣欣獨(dú)自租住北京,養(yǎng)了兩條狗作為陪伴。她告訴記者:“我的工作有時(shí)需要出差,但好在現(xiàn)在有很多專門的寵物服務(wù)類APP,可以預(yù)約家政服務(wù)人員上門來(lái)照顧小狗,免去了我的后顧之憂。”
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,家政服務(wù)類型不斷迭代升級(jí),誕生了一批新型家政崗位,服務(wù)內(nèi)容更趨專業(yè)化,涵蓋物品整理、花卉養(yǎng)護(hù)、垃圾分類上門代收、心理輔導(dǎo)、按摩理療等。與之相應(yīng),線上家政平臺(tái)出現(xiàn)不斷細(xì)分的門類,例如“58到家”平臺(tái)提供的服務(wù)包括了100多個(gè)細(xì)分品類,含搬家、開(kāi)鎖換鎖、數(shù)碼維修、管道疏通等,基本滿足了人們生活服務(wù)的方方面面。“58同城”副總裁李子健認(rèn)為,相較于傳統(tǒng)家政,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”更利于彌合供與求之間的信息鴻溝,從而幫助雙方高效匹配。“通過(guò)海量的數(shù)據(jù)及數(shù)字化算法,將相對(duì)低頻的服務(wù)需求和從業(yè)人員聚合在一起,能夠帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)的升級(jí)。”
數(shù)字化還能幫助消費(fèi)者獲得更加安全可靠的家政服務(wù)。例如,深圳市人社局自主研發(fā)了“家政通”信用平臺(tái),為全市家政企業(yè)和家政服務(wù)人員建立起誠(chéng)信檔案。消費(fèi)者可通過(guò)掃描信用證書二維碼,查詢家政服務(wù)從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓(xùn)等信息,解決了消費(fèi)者信息不對(duì)稱等問(wèn)題。截至去年底,深圳市已有407家企業(yè)登錄該平臺(tái),錄入家政服務(wù)員超過(guò)20萬(wàn)人。
智能派單,提高效率
專家認(rèn)為,家政服務(wù)的數(shù)字化、智能化,從根本上提高了行業(yè)服務(wù)效率。
“過(guò)去,家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期處于高度分散的狀態(tài)。不少家政公司采用線下派單、記賬、電話聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)模式,服務(wù)效率較低,且服務(wù)質(zhì)量難以保證。如今,數(shù)字技術(shù)為家政行業(yè)開(kāi)辟了更多的可能。”李子健介紹,“58到家”平臺(tái)為入駐商家提供了“智慧家政系統(tǒng)”。“這套系統(tǒng)能夠綜合評(píng)估家政服務(wù)人員的服務(wù)評(píng)分和訂單距離遠(yuǎn)近,實(shí)現(xiàn)智能派單,使平均接單距離縮短了60%,同時(shí)接單數(shù)提高45%,有效提升了服務(wù)效率。”
在李子健看來(lái),家政服務(wù)線上化只是第一步,接下來(lái)還需借助更高效的算法,整合、挖掘數(shù)據(jù),進(jìn)一步反哺?jìng)鹘y(tǒng)業(yè)態(tài)。“如今,許多商家已經(jīng)不僅僅滿足于在線上進(jìn)行信息的展示,而是迫切需要借助數(shù)字技術(shù)提升經(jīng)營(yíng)效率。比如‘58到家’利用人工智能等手段,及時(shí)反饋和收集用戶需求,幫助商家減輕了線上運(yùn)營(yíng)的工作量。近期,為減輕疫情帶來(lái)的影響,我們還將家政服務(wù)人員的視頻面試、簽約等環(huán)節(jié)搬到了線上,保證服務(wù)透明化、安全化。”
但也有專家指出,目前,仍有一些家政企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,停留在提高企業(yè)內(nèi)部管理效率上,而忽略了如何通過(guò)數(shù)字化真正提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。對(duì)此,中國(guó)老教授協(xié)會(huì)家政學(xué)與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行主任張先民認(rèn)為:“新技術(shù)在家政服務(wù)行業(yè)中廣泛應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)家政的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高了管理效能。但新技術(shù)本質(zhì)上是一個(gè)工具,更關(guān)鍵的是如何使用工具。家政行業(yè)要‘以人為本’,踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的根本。”
中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國(guó)際商報(bào)社主辦,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國(guó)家一類新聞網(wǎng)站,是全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國(guó)商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨(dú)占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
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國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨鉛市場(chǎng)1 鉛錠報(bào)價(jià)區(qū)間在15500-15600元 噸左右,均價(jià)為15550元 噸,較前一交易日下調(diào)50元 噸。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,旺季即將結(jié)束,市場(chǎng)預(yù)期后市對(duì)
12月6日山東地區(qū)氫氟酸市場(chǎng)行情暫穩(wěn),目前無(wú)水氫氟酸出廠含稅價(jià)格主流報(bào)12300-12700元 噸,場(chǎng)內(nèi)貨源供應(yīng)正常,場(chǎng)內(nèi)商家裝置運(yùn)行穩(wěn)定,走銷情況一般,近期螢
近日,華夏基金、嘉實(shí)基金、農(nóng)銀匯理基金等多家知名基金公司接受了天天基金網(wǎng)的調(diào)研,最新公布的12月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,基金經(jīng)理無(wú)人看空。其中,看漲的基金經(jīng)理占47%,認(rèn)為后續(xù)還將維持震蕩的占53%。后市投資風(fēng)格方面,
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投資唯有擁有全局視野,才能跳出“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”的局限,洞察投資優(yōu)秀企業(yè)的本質(zhì),把握中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
同花順F10數(shù)據(jù)顯示,2022年12月8日晶品特裝(688084)新增“融資融券”概念! ∪脒x理由是:公司是融資融券標(biāo)的股! 【诽匮b主營(yíng)業(yè)務(wù)是光電偵察設(shè)備和軍用機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
華菱鋼鐵12月7日發(fā)布投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表,公司于2022年12月5日接受3家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研,機(jī)構(gòu)類型為保險(xiǎn)公司、基金公司、證券公司。 投資者關(guān)系活動(dòng)主要內(nèi)容介紹: 問(wèn):公司目前的盈利和下游需求情況? 答:
12月7日,工銀養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股票A最新單位凈值為1 714元,累計(jì)凈值為1 714元,較前一交易日上漲0 94%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲1 06%,近3個(gè)月上漲4 9%,近6個(gè)月下跌0 98%,近1年下跌20 61%。
12月7日,天弘中證500指數(shù)增強(qiáng)A最新單位凈值為1 2274元,累計(jì)凈值為1 2274元,較前一交易日下跌0 08%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月下跌0 74%,近3個(gè)月下跌4 1%,近6個(gè)月下跌2 78%,近1年下跌14 1%。
12月7日,嘉實(shí)新財(cái)富混合最新單位凈值為1 078元,累計(jì)凈值為1 423元,較前一交易日上漲0 0%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲9 22%,近3個(gè)月上漲1 89%,近6個(gè)月上漲0 76%,近1年下跌2 38%。
12月7日,國(guó)富潛力組合混合A最新單位凈值為1 23元,累計(jì)凈值為3 108元,較前一交易日下跌0 81%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲7 33%,近3個(gè)月上漲3 1%,近6個(gè)月下跌2 92%,近1年下跌11 66%。
12月7日,長(zhǎng)城久嘉創(chuàng)新成長(zhǎng)混合A最新單位凈值為1 7522元,累計(jì)凈值為1 7522元,較前一交易日下跌1 17%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月下跌8 46%,近3個(gè)月下跌6 92%,近6個(gè)月上漲11 58%,近1年下跌13 92%。
據(jù)快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠(yuǎn)望谷(002161)控股股東徐玉鎖質(zhì)押876萬(wàn)股,本次質(zhì)押占其所持股份比例為5 83%,質(zhì)押起始日期為2022年12月6日,質(zhì)權(quán)人為深圳市高新投融資擔(dān)保有限公司,質(zhì)押用途為個(gè)人資金需求
提起煤炭行業(yè),你會(huì)想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數(shù)字化、綠色化技術(shù)設(shè)備的加持下,傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)已發(fā)生了翻天覆地的變化! “作為一家煤炭科技生產(chǎn)服務(wù)公司,我們把自己定位
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《2021年度中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》發(fā)布 中國(guó)對(duì)外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國(guó)最大深水海港西哈努克港,是中國(guó)路橋按建造—運(yùn)營(yíng)—移交模式投資的項(xiàng)目,采用中國(guó)設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),橫跨5個(gè)省份,全長(zhǎng)187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
總體保持穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)較強(qiáng)韌性
2022年1至10月,浙江省寧波市811家汽車制造業(yè)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值2646 8億元,同比增長(zhǎng)14 2%。圖為11月19日,工人在領(lǐng)克汽車寧波梅山工廠的總裝車間作業(yè)。今年以來(lái),受疫情多發(fā)散發(fā)、市場(chǎng)需求不振等因素影響,國(guó)內(nèi)工業(yè)
14家券商獲首批個(gè)人養(yǎng)老金代銷展業(yè)資格 多家券商透露
11月18日晚間,證監(jiān)會(huì)發(fā)布《個(gè)人養(yǎng)老金基金銷售機(jī)構(gòu)名錄》,共37家機(jī)構(gòu)入圍,其中券商14家,銀行16家,獨(dú)立基金銷售機(jī)構(gòu)7家。14家券商包括華泰證券、中信證券、海通證券、國(guó)泰君安、申萬(wàn)宏源、中金財(cái)富和長(zhǎng)江證券
北京再擔(dān)保承保規(guī)模超6000億 覆蓋中小微企業(yè)超過(guò)16萬(wàn)
北京中小企業(yè)融資再擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱北京再擔(dān)保)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,成立14年來(lái)已累計(jì)承保規(guī)模超過(guò)6000億元,覆蓋中小微企業(yè)(農(nóng)戶)超過(guò)16萬(wàn)戶次,積極推動(dòng)北京市中小微企業(yè)融資規(guī)模不斷擴(kuò)大。北京再擔(dān)保2008年
“晴雨表”上線吸引增量資金入市 三大舉措激發(fā)交易活力
下周一首只指數(shù)登場(chǎng),開(kāi)啟指數(shù)化投資時(shí)代;12月1日起股票交易經(jīng)手費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務(wù)啟動(dòng)征求意見(jiàn),將爭(zhēng)取盡快上線以提升市場(chǎng)活躍度……開(kāi)市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
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