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近日，中國人事科學(xué)研究院與騰訊社會(huì)研究中心聯(lián)合舉辦“數(shù)字時(shí)代全域經(jīng)營助力新職業(yè)發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)”報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)發(fā)布暨專家研討會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消失、流量成本上升等商業(yè)環(huán)境巨大變化，如何快速整合線上線下和域內(nèi)域外流量、發(fā)揮數(shù)字化經(jīng)營價(jià)值、追尋確定性增長成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營面臨的重要問題。以消費(fèi)者為中心、整合公域私域觸點(diǎn)、整合線上線下場(chǎng)景的全域經(jīng)營模式日漸成為越來越多行業(yè)和企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營新的解決方案。全域經(jīng)營模式的快速發(fā)展持續(xù)驅(qū)動(dòng)相關(guān)各行業(yè)就業(yè)職業(yè)變革，日益成為高質(zhì)量就業(yè)的“加油站”以及培育新職業(yè)的“孵化器”。報(bào)告針對(duì)騰訊等公司的實(shí)踐研究還發(fā)現(xiàn)，全域經(jīng)營助力高質(zhì)量就業(yè)與新職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)定性、復(fù)合型、靈活性、體面性和體系化等五大特點(diǎn)。

數(shù)字時(shí)代“三駕馬車”共驅(qū)全域經(jīng)營就業(yè)職業(yè)變革

報(bào)告顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展方式產(chǎn)生日益深刻影響，數(shù)字技術(shù)、平臺(tái)模式及企業(yè)創(chuàng)新需求等驅(qū)動(dòng)經(jīng)營行業(yè)發(fā)生深刻變化。新形勢(shì)下，以消費(fèi)者為中心、整合線上線下與公域私域的全域經(jīng)營成為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的主流解決方案，其中私域憑借低成本甚至零成本重復(fù)觸達(dá)用戶等優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展，成為企業(yè)全域經(jīng)營的重要基石。

數(shù)字時(shí)代全域經(jīng)營就業(yè)與職業(yè)的深刻變革是“三駕馬車”共同發(fā)力的結(jié)果，包括居民消費(fèi)升級(jí)、企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化等“需求側(cè)”;Z世代更偏好自由工作方式等“供給側(cè)”;政府支持新就業(yè)形態(tài)等“生態(tài)側(cè)”。中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長、長江學(xué)者特聘教授趙忠表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了生產(chǎn)方式和生活方式的變革，勞動(dòng)等要素組織形式等都發(fā)生了很大變化。全域經(jīng)營的發(fā)展帶來了供給與需求匹配效率的提升，也在不同的環(huán)節(jié)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，這是市場(chǎng)、技術(shù)、人口等多因素疊加的結(jié)果。

全域經(jīng)營日益成為高質(zhì)量就業(yè)“加油站”和新職業(yè)發(fā)展“孵化器”

報(bào)告提出，全域經(jīng)營發(fā)展催生了大量新就業(yè)形態(tài)，成為助力高質(zhì)量就業(yè)的“加油站”。一是全域經(jīng)營屬于典型的“知識(shí)密集型”行業(yè)，需要從業(yè)者獲取與掌握跨行業(yè)的“顯性”與“隱性”知識(shí)。中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長、人社部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心原黨委書記陳李翔指出，全域經(jīng)營發(fā)展特別是與各行各業(yè)的融合發(fā)展將重構(gòu)以學(xué)科為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)知識(shí)體系，這將對(duì)從業(yè)者數(shù)字技能持續(xù)提升產(chǎn)生積極影響。

二是全域經(jīng)營快速迭代的發(fā)展特點(diǎn)驅(qū)使從業(yè)者緊跟前沿技術(shù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，助力從業(yè)者持續(xù)成長。國家信息中心信息產(chǎn)業(yè)部處長于鳳霞表示，全域經(jīng)營的發(fā)展對(duì)就業(yè)的影響，最主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)者的數(shù)字技能提出了更高的要求，另一方面，也為從業(yè)者全面提升數(shù)字素養(yǎng)提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

三是全域經(jīng)營特別是私域經(jīng)營的綜合性、復(fù)雜性的工作特點(diǎn)，助力從業(yè)者提升理論、實(shí)操、管理等復(fù)合型能力。中國社科院法學(xué)研究所社會(huì)法室副主任王天玉表示，數(shù)字技術(shù)發(fā)展對(duì)職業(yè)與就業(yè)發(fā)展往往帶來“創(chuàng)造性破壞”的影響，全域經(jīng)營作為知識(shí)密集型模式，給勞動(dòng)者數(shù)字技能帶來了新的賦能。

同時(shí)，數(shù)字經(jīng)營與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合空間巨大，全域經(jīng)營廣闊的發(fā)展前景將催生更多新業(yè)態(tài)新模式，為新職業(yè)培育及發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為新職業(yè)發(fā)展的“孵化器”。中國勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院人力資源研究室副主任田大洲表示，當(dāng)前我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正處于蓬勃發(fā)展的階段，數(shù)字化職業(yè)與職業(yè)數(shù)字化正加速發(fā)展，全域經(jīng)營作為新商業(yè)模式具有培育新職業(yè)的巨大空間。

騰訊全域經(jīng)營助力高質(zhì)量就業(yè)與新職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)五大特點(diǎn)

報(bào)告基于騰訊全域經(jīng)營實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，騰訊全域經(jīng)營在快速發(fā)展的同時(shí)，在不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造了大量高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì)，催生了諸多就業(yè)崗位。如私域崗位重在用戶經(jīng)營，與互聯(lián)網(wǎng)營銷師重在帶貨有較大不同。在前鏈路運(yùn)營方面，在拓客策劃、廣告制作、投放優(yōu)化等領(lǐng)域創(chuàng)造了眾多新崗位。在后鏈路的私域運(yùn)營等上，催生了如小程序商城運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)字導(dǎo)購等眾多新崗位。

具體看，主要呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：一是“穩(wěn)定性”，全域經(jīng)營對(duì)人才較大的需求缺口使工作機(jī)會(huì)多，從業(yè)者工作穩(wěn)定度較高;二是“復(fù)合型”，全域經(jīng)營特別是私域經(jīng)營跨界綜合的業(yè)務(wù)特點(diǎn)助力從業(yè)者持續(xù)提升多元復(fù)合能力;三是“靈活性”，從業(yè)者工作自由度高、彈性大;四是“體面性”，從業(yè)者往往擁有較好的工作條件。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研，2019-2021年私域工作薪資整體分布持續(xù)走高，月薪萬元以上崗位占比由2019年的30.94%增至2021年的44.67%，預(yù)計(jì)2022年月薪過萬元的崗位占比超過50%。五是“體系化”，以騰訊為代表的數(shù)字平臺(tái)為從業(yè)者提供了全鏈條、體系化人才培養(yǎng)服務(wù)，助力從業(yè)者提升能力。騰訊廣告市場(chǎng)副總經(jīng)理、騰訊智慧零售市場(chǎng)副總裁常越表示，騰訊重點(diǎn)發(fā)揮自身在數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)品能力、生態(tài)連接等方面的優(yōu)勢(shì)，逐步建立起基于市場(chǎng)導(dǎo)向、整合各方力量的全域經(jīng)營人才培訓(xùn)體系，推動(dòng)從業(yè)者能力的持續(xù)提升與發(fā)展，不斷為行業(yè)培育和輸送人才。

關(guān)注全域經(jīng)營就業(yè)職業(yè)變革 促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)

新職業(yè)發(fā)展是助力高質(zhì)量就業(yè)的重要載體。黨的二十大報(bào)告提出“實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，健全就業(yè)促進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)”。以全域經(jīng)營為代表的數(shù)字經(jīng)營新模式正成為培育高質(zhì)量新職業(yè)的新動(dòng)力。

報(bào)告研究稱，由于全域經(jīng)營發(fā)展快、技術(shù)密集度高，具有吸引青年就業(yè)的天然優(yōu)勢(shì)，未來有望成為吸納青年就業(yè)新的“蓄水池”。建議從穩(wěn)就業(yè)的高度進(jìn)一步鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)營行業(yè)持續(xù)發(fā)展，支持全域特別是私域經(jīng)營健康發(fā)展，積極營造有利于行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管、輿論等營商環(huán)境，為其吸引更多人才特別是青年就業(yè)與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大空間。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛表示，全域經(jīng)營模式一方面讓中小企業(yè)能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀，更好加強(qiáng)關(guān)系能力構(gòu)建、發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，具有較強(qiáng)的普惠性，另一方面知識(shí)密集等特點(diǎn)也非常有利于高校大學(xué)生等重點(diǎn)群體就業(yè)。

同時(shí)，與會(huì)專家呼吁要密切關(guān)注與培育全域經(jīng)營更多新崗位新職業(yè)，加強(qiáng)全域經(jīng)營人才建設(shè)，多方協(xié)同助力從業(yè)者拓寬職業(yè)發(fā)展空間，為全域經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授厲行提出，全域經(jīng)營發(fā)展讓更多企業(yè)更加確定性地去雇傭更多人才，但人才缺失是目前發(fā)展的主要痛點(diǎn)之一，未來需要多方協(xié)力加強(qiáng)全域經(jīng)營優(yōu)質(zhì)人才供給。